圖片來(lái)源:Pixabay
今年以來(lái)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)隱私數(shù)據(jù)監(jiān)管的動(dòng)作頻頻。不久前《個(gè)人信息保護(hù)法》的出爐，直接推動(dòng)公眾和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人隱私問(wèn)題的重視。
8月27日，網(wǎng)信辦正式公布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中不僅明確了算法推薦機(jī)制的使用、內(nèi)容導(dǎo)向等環(huán)節(jié)，同時(shí)也對(duì)相應(yīng)的處罰力度做出了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。
征求意見(jiàn)稿共三十條，GameLook梳理后發(fā)現(xiàn)，其中不少內(nèi)容與游戲業(yè)有一定相關(guān)性，主要包括大數(shù)據(jù)挖掘、以及游戲營(yíng)銷等方面。
規(guī)定適用對(duì)象：廣告主、內(nèi)容平臺(tái)、廣告公司
一般情況下，我們理解的算法大多是：各平臺(tái)KOL創(chuàng)作的內(nèi)容，通過(guò)信息流平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、或其他形態(tài)的廣告平臺(tái)進(jìn)行智能化推送，讓用戶個(gè)性化的獲取相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣告主精準(zhǔn)營(yíng)銷、平臺(tái)提高用戶黏性轉(zhuǎn)化率的目的。
征求意見(jiàn)稿先明確了“算法推薦技術(shù)”概念——應(yīng)用算法推薦技術(shù)，指應(yīng)用生成合成類、個(gè)性化推送類、排序精選類、檢索過(guò)濾類、調(diào)度決策類等算法技術(shù)向用戶提供信息內(nèi)容。
以游戲視角來(lái)看，其中提到的應(yīng)用算法推薦技術(shù)與部分游戲產(chǎn)品的做法有一些類似，比如游戲內(nèi)容的智能化控制，即廠商針對(duì)玩家數(shù)據(jù)對(duì)游戲關(guān)卡進(jìn)行智能調(diào)整、或是改進(jìn)付費(fèi)機(jī)制的設(shè)計(jì)，目前逐漸在休閑游戲中出現(xiàn)；而調(diào)度決策類則是，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的更新迭代，這在游戲產(chǎn)品研發(fā)中更為常見(jiàn)。
但征求意見(jiàn)稿，暫時(shí)看不到與游戲產(chǎn)品智能化相關(guān)規(guī)定，更多看上去是與內(nèi)容推薦有關(guān)，即上述提到的個(gè)性化推送類：通過(guò)挖掘包括瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)數(shù)據(jù)、性別、年齡、地域等在內(nèi)的個(gè)人數(shù)據(jù)形成用戶畫像，從而進(jìn)行精準(zhǔn)投放、實(shí)現(xiàn)千人千面廣告效果。
換而言之，征求意見(jiàn)稿規(guī)定至少將影響營(yíng)銷環(huán)節(jié)中三方——以游戲廠商為代表的廣告主、廣告投放的平臺(tái)、以及廣告公司。
而國(guó)內(nèi)游戲公司目前身份較為多重，一部分公司出于節(jié)省買量成本，通過(guò)并購(gòu)、自建的方式搭建了自己的廣告投放平臺(tái)。部分游戲企業(yè)還有自己的游戲社區(qū)。在內(nèi)容投放上，除了自己***廣告、還存在外包MCN進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的情況。因此，整個(gè)新規(guī)會(huì)影響到游戲營(yíng)銷相關(guān)領(lǐng)域。
用戶可自行關(guān)閉算法服務(wù)、刪除興趣點(diǎn)標(biāo)簽
雖然是關(guān)于算法推薦技術(shù)的管控，但征求意見(jiàn)稿同樣對(duì)算法推送內(nèi)容提出了要求：算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機(jī)制，積極傳播正能量，促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善。
這意味著，在最初的廣告素材***環(huán)節(jié)，征求意見(jiàn)稿就先一步對(duì)游戲廠商和廣告公司提出了嚴(yán)格的廣告內(nèi)容管控要求。
一直以來(lái)，常常會(huì)出現(xiàn)不同地域，用戶看到的廣告內(nèi)容不一樣的情況。而如今，游戲廣告素材既要確保一二線城市內(nèi)容合規(guī)，還要保證下沉城市投放廣告內(nèi)容合規(guī)。
不僅如此，新規(guī)規(guī)定今后還需要重點(diǎn)檢查首頁(yè)首屏、熱搜、精選、榜單類、彈窗等環(huán)節(jié)是否呈現(xiàn)符合主流價(jià)值導(dǎo)向的信息內(nèi)容，同時(shí)平臺(tái)也要提供完善的人工干預(yù)和用戶自主選擇機(jī)制。
但不光是投放內(nèi)容會(huì)受到審核，個(gè)性化推送廣告也將出現(xiàn)更加嚴(yán)格的管控，這點(diǎn)則體現(xiàn)在對(duì)廣告投放平臺(tái)的合法合規(guī)、完善機(jī)制以及透明化等方面的規(guī)定，例如：
提供算法推薦服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德和倫理，遵守商業(yè)道德和職業(yè)道德，遵循公正公平、公開(kāi)透明、科學(xué)合理和誠(chéng)實(shí)信用的原則。
建立健全用戶注冊(cè)、信息發(fā)布審核、算法機(jī)制機(jī)理審核、安全評(píng)估監(jiān)測(cè)、安全事件應(yīng)急處置、數(shù)據(jù)安全保護(hù)和個(gè)人信息保護(hù)等管理制度，制定并公開(kāi)算法推薦相關(guān)服務(wù)規(guī)則，配備與算法推薦服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的***人員和技術(shù)支撐。
不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷或者高額消費(fèi)等違背公序良俗的算法模型；并以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖、運(yùn)行機(jī)制等；同時(shí)對(duì)算法推薦服務(wù)日志等信息進(jìn)行留存，留存期限不少于六個(gè)月。
此外，征求意見(jiàn)稿特地提到“不得將違法和不良信息關(guān)鍵詞記入用戶興趣點(diǎn)或者作為用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息內(nèi)容，不得設(shè)置歧視性或者偏見(jiàn)性用戶標(biāo)簽”。
而標(biāo)簽對(duì)買量精準(zhǔn)度會(huì)產(chǎn)生直接影響，不過(guò)目前征求意見(jiàn)稿中，并未對(duì)“違法和不良信息關(guān)鍵詞”進(jìn)行明確規(guī)定，與游戲內(nèi)容相關(guān)的用戶興趣點(diǎn)標(biāo)簽是否會(huì)進(jìn)行管理，暫不了解。
但站在用戶角度，對(duì)于隱私的保護(hù)還不止如此，征求意見(jiàn)稿中提到“應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。”“提供選擇、修改或者刪除用于算法推薦服務(wù)的用戶標(biāo)簽的功能”。
這也代表，無(wú)論合法與否，用戶都可以自行關(guān)閉算法服務(wù)、或是刪除自己的標(biāo)簽。至少今后從算法角度，玩家與網(wǎng)友終于可以當(dāng)個(gè)真正意義上的“隱身人”了。
值得一提的是，如今未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷，已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)，并多次登上熱門話題。同樣地，征求意見(jiàn)稿中也提到了相關(guān)內(nèi)容，包括向未成年人提供算法服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)，并通過(guò)開(kāi)發(fā)適合未成年人使用的模式、提供適合未成年人特點(diǎn)的服務(wù)等方式，便利未成年人獲取有益身心健康的信息內(nèi)容；不得利用算法推薦服務(wù)誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。
處罰從重——停止更新or吊銷許可
當(dāng)然對(duì)于違反處罰環(huán)節(jié)，征求意見(jiàn)稿同樣進(jìn)行了明確的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。
要知道，不光是網(wǎng)信辦的監(jiān)督和管理，平臺(tái)同時(shí)還需要發(fā)放備案編號(hào)并進(jìn)行公示，設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口，接受全社會(huì)監(jiān)督。
其中拒不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，不僅會(huì)處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款，還將責(zé)令暫停信息更新；發(fā)生嚴(yán)重違法情形甚至?xí)艿降蹁N互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可、關(guān)閉網(wǎng)站、終止服務(wù)等行政處罰。
相比罰款，之后的停止更新、甚至吊銷許可的處罰力度，顯然對(duì)于任何一家平臺(tái)來(lái)說(shuō)都是不愿面對(duì)的后果。這不光包括廣告投放扎堆的內(nèi)容型平臺(tái)，面向垂直用戶的游戲平臺(tái)、以及游戲直播平臺(tái)同樣需要注意，畢竟算法推薦的情況也同樣存在。
在稍早一天、8月26日心動(dòng)財(cái)報(bào)***會(huì)議上，心動(dòng)CEO黃一孟也回答了外界關(guān)心的話題，愈發(fā)嚴(yán)格的廣告監(jiān)管政策對(duì)于TapTap的影響。
黃一孟表示，目前對(duì)于TapTap的廣告推薦不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，因?yàn)門apTap廣告沒(méi)有采用市面上比較常見(jiàn)的用戶信息跟蹤做法。“我們基本上只是基于自身的一些數(shù)據(jù)，對(duì)于廣告去做一些算法推薦的。這個(gè)廣告算法推薦的邏輯其實(shí)跟我們首頁(yè)的游戲推薦的邏輯是完全一樣的。”同時(shí)，TapTap也為用戶提供關(guān)閉個(gè)性化推薦的權(quán)利。
事實(shí)上，征求意見(jiàn)稿的推出，本質(zhì)上還是用戶、乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)于“數(shù)據(jù)隱私”的愈發(fā)重視，畢竟天下苦大數(shù)據(jù)已久。雖然難免會(huì)對(duì)游戲業(yè)愈發(fā)重要的精準(zhǔn)營(yíng)銷，造成一定程度上的影響，但對(duì)于游戲企業(yè)、廣告公司以及平臺(tái)來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該盡早合規(guī)準(zhǔn)備，積極響應(yīng)公眾的呼聲、以及全社會(huì)的號(hào)召，以免受到不必要的停更處罰。
