今天（1月28日），2021年春運正式開啟。鐵路出臺多項春運服務舉措，其中火車票退改簽新規備受關注。
線上線下各渠道售票預售期統一調整為15天，相應調整免收退票費期限，對開車前8天（含當日）以上退票不收退票費。12306網站退票業務實現全天候24小時辦理，退票截止時間由開車前25分鐘調整為乘車站開車前。車站自助設備新增退票功能，旅客可在自動售票機上辦理未換取報銷憑證、使用電子支付方式購買的電子客票的退票。
優化車票改簽服務，在開車當日24時前其他列車尚有余票的情況下，可通過12306網站或任一車站改簽窗口辦理當日車票改簽業務。
動態調整車站售、退、簽窗口數量，延長人工窗口***時間，所有窗口全部支持現金、電子支付。對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。
調整梯次退票費。根據預售期調整，以前距票面乘車站開車前15天以上的不收退票費；開車前48小時以上、不足15天的按票面價格5%計算手續費，15天時間期限調整為8天。
自助售取票機增加退票功能，旅客可在自助售取票機上實現自助退票，增加快速便捷的退票新模式。為方便學生旅客資質核驗，自助機開通“優惠資質綁定”，持***、學生證實現自助核驗。
文字：范克龍
來源：安徽日報
