在我們日常工作中都會涉及到流程管理，流程又分工作流程和業務流程，那到底什么是業務流程管理呢？

業務流程管理（BPM）是一門學科，它通過分析，在不同情況下對工作流程進行建模、執行、監控、優化的流程并不斷對其進行優化，從而端到端地改進業務流程，始終將企業核心業務流程最優化為目標進行設計。BPM不是一項一次性任務，而是一項涉及持續性流程重新設計的持續活動。

盡管BPM不是一種技術，但是BPM通常涉及在任何給定的業務流程中自動化任務，并且流程的改進可以在自動化之外進行，而無需技術。

什么是BPM

BPM用于持續改進業務流程，它旨在改善組成任何給定業務流程的工作流的順序，洞察力和效率。BPM旨在減少構成流程的工作流中的任何混亂，并消除臨時工作流管理。

從事BPM管理團隊的目標是控制其眾多流程，并不斷努力對其進行優化，以創建一個更高效的組織，以更好地交付其最終產品和/或服務。因此，BPM旨在為組織領導者提供支持，不僅是他們尋求實現運營效率，而是在他們努力實現整個組織的總體目標時。

BPM涵蓋內容

BPM包含多個步驟，一些BPM專家列出了五個步驟（設計，建模，運行，監控，優化），而其他專家列出了六個或更多步驟（即分析，建模，實施，監控，分析，自動化）。盡管步驟的數量和名稱有所不同，但BPM生命周期的組成部分通常包括：

設計：理想情況下應存在的業務流程，并分析當前存在的流程以及需要改進的方面；建模：結合流程設計方案，模擬或考慮業務流程在不同場景下的運作方式；實施或執行：根據業務場景及建模方案嘗試運行，改進解決方案，包括標準化和流程自動化；監控：根據流程實際運行情況進行監控，及時掌握流轉信息；分析優化：根據流轉數據進行統計分析，繼續優化業務流程；為什么業務流程管理很重要

BPM使企業領導者能夠了解組織內部發生的各種業務，從頭到尾進行分析，并不斷進行改進。該方式可以使企業負責人可以優化端到端業務流程，而不僅僅是改善單個任務，從而使負責人能夠對結果產生更大的影響。執行良好的BPM可以減少浪費，減少錯誤，節省時間并產生更好的服務和產品。

最好將BPM視為一種業務實踐，包括技術和結構化***。它不是一種技術，盡管市場上有一些技術會因為其功能而帶有描述符：即，識別和修改現有流程，使它們與所需的，大概是改進的未來狀況保持一致。它是關于使完成工作的更好***正規化和制度化的。

成功使用BPM通常涉及以下內容：

圍繞結果而不是任務為核心，以確保保持適當的關注；使流程自動化之前糾正和改進流程，否則，您要做的就是讓混亂運行得更快；建立流程和分配所有權，以免工作和改進隨波逐流-隨著人性的接管和勢頭的消退，它們將逐漸消失；對整個企業的流程進行標準化，以便可以更輕松地理解和管理它們，減少錯誤并減輕風險；啟用持續性優化，以便改進可以隨時間擴展和傳播；改進現有流程，而不是構建全新的或“完美的”流程，因為這可能會花費很長時間，從而侵蝕或抵消所取得的任何成就；

由于BPM不是一項一次性的任務，因此企業將持續管理端到端業務流程，因此將重點放在尋找新***來根據行業和市場趨勢優化端到端業務流程，在同行業競爭壓力下保持持續發展。BPM帶來了新的壓力和新的機會，并且隨著新興技術在整個過程中更好地支持或自動化任務。

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