今天剛好是315消費(fèi)者權(quán)益日，最近剛好遇到了一個(gè)在京東商城網(wǎng)購(gòu)的惡心精力，也直接刷新了我對(duì)網(wǎng)購(gòu)和京東商城的認(rèn)知。一直對(duì)京東和劉強(qiáng)東都印象比較好，也偶爾有在京東網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，體驗(yàn)還不錯(cuò)，可能因?yàn)橘I(mǎi)的東西都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。1月初因?yàn)橐咔椋瑧械萌ス浼揖呱虉?chǎng)，在京東下單了一套沙發(fā)。最開(kāi)始也是比較大顧慮，怕沙發(fā)這種東西圖片和實(shí)際差別太大，但是咨詢過(guò)店家說(shuō)7天可以無(wú)條件退換貨后，就放心下了單。結(jié)果3月初才送到貨，送貨當(dāng)天就馬上發(fā)現(xiàn)材質(zhì)和品相和圖片差距很大，質(zhì)感手感都差。馬上申請(qǐng)退貨，結(jié)果店家不單在我收貨前一個(gè)月就自行在平臺(tái)上顯示我的貨物已簽收，而且店家和京東客服相互推諉，折騰了10多天，最后答復(fù)，仍然不給退。如果要退，則我要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，以及30%運(yùn)損，也就是我平白無(wú)故要損失幾千塊。這也是刷新了我網(wǎng)購(gòu)的下三流霸王條款的認(rèn)知了。我這種客戶，本來(lái)也不可能故意去為難店家，更不可能吃飽了撐的沒(méi)事下單上萬(wàn)的貨物然后無(wú)端端去退貨，且不說(shuō)我這種級(jí)別客戶在平臺(tái)上消費(fèi)起碼也是幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的交易，最多也就是幾百塊運(yùn)費(fèi)的事，想不到被折騰到我成為反京東商城的鐵定人，果斷刪除京東商城APP。原因就是京東客服竟然明確說(shuō)，你去315消費(fèi)者投訴投訴我們，我們不介意。竟然白紙黑字寫(xiě)著7天無(wú)條件退換貨，這個(gè)無(wú)條件到底是不是光天白日在欺騙消費(fèi)者。這種平臺(tái)真的確實(shí)應(yīng)該被好好制裁管管了。