來源：健康時報網

(健康時報記者張赫趙萌萌)“我已經注意到有媒體、自媒體在傳播家屬在機場現場痛哭的視頻。媒體不要貿然去采訪機上人員家屬，不過分傳播悲痛畫面。”中國疾病預防控制中心精神衛生中心副主任馬弘呼吁，“心理救援不是從***人員到位了才開始，而是應當從媒體報道就開始。所有的事件對人心里有安慰的，就是心理社會救援。”

工作人員舉牌指引MU5735航班乘客家屬。圖片源自南方人物周刊

3月21日，東方航空MU5735次航班在執行昆明—廣州任務時，在廣西梧州市上空并墜毀。據廣西交通運輸廳22日凌晨消息，事件發生后，梧州市交通運輸局調配中大巴29輛、出租車50輛抵達梧州西江機場接送飛機失事事件旅客家屬及專家。截至目前，70多名專家、30名直升機醫護組工作人員已抵達梧州，10名家屬正趕往梧州，相關接送工作仍在緊張有序地開展。

馬弘表示，現在全社會都應當做好對機上人員家屬的支持保障工作，不僅要做好生活上的保障，還應該及時派遣經驗豐富的心理衛生人員，去陪伴機上人員家屬，做好心理干預。昨晚，東航表示，已啟動應急機制，派出工作組趕赴藤縣，并已開通應急援助***：4008495530。

馬弘曾是汶川地震心理醫療隊的成員，當時醫療隊由十余名資深災難心理救援醫生組成，這個群體在關注東航事件的同時給出了相應的建議：從***角度出發，媒體和信息工作是緊急事件社會心理支持的核心領域。媒體在信息報道中應著重在當下，針對不同人群所開展的各項工作、進展以及急需的信息等內容的報道。做好這些工作，就是對受影響人群的心理社會支持。

馬弘強調，應謹慎處理現場圖片和視頻，不亂轉發沒有事實依據的圖片和信息，以免對相關親屬造成更大傷害。此外，媒體也不應私自泄露和傳播機上人員的個人信息，不采訪有關人員親友，給予他們及其家屬應有的尊重。

除了直接相關人員與公眾，馬弘還提出：有一個特別需要關注，但是卻容易被忽略的群體，就是空乘人員。這個時候我們應當關注空乘人員群體的反應，他們雖然人數少于乘客，但是個獨特、需要特別關注的群體。他們選擇這個職業時會了解職業風險，但肯定更了解飛機的安全性，在發生事故后，我們應當鼓勵他們，幫助他們盡快調整情緒，我們更應該相信他們能夠正常工作。馬弘表示。

據央視新聞22日最新消息，事故現場發現了客機殘骸和碎片，但目前尚未發現機上失聯人員。

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