IPTV開(kāi)機(jī)后電視顯示認(rèn)證超時(shí)，一般表示終端設(shè)備與認(rèn)證服務(wù)器未成功建立連接或認(rèn)證服務(wù)器存在故障。

IPTV是運(yùn)營(yíng)商為用戶提供的一種增值服務(wù)，雖然它與寬帶共用一條線路，但在實(shí)際使用過(guò)程中并不會(huì)占用寬帶資源。因此，運(yùn)營(yíng)商為了避免資源浪費(fèi)，會(huì)為接入光貓IPTV端口的設(shè)備啟用認(rèn)證機(jī)制，即只有符合運(yùn)營(yíng)商要求的設(shè)備、賬號(hào)才允許接入該網(wǎng)絡(luò)。

IPTV設(shè)備開(kāi)機(jī)后，會(huì)通過(guò)調(diào)制解調(diào)器與認(rèn)證服務(wù)器建立連接。在這個(gè)過(guò)程中設(shè)備會(huì)向認(rèn)證服務(wù)器發(fā)送自己的設(shè)備標(biāo)識(shí)、用戶賬號(hào)、密碼等信息用于鑒權(quán)，服務(wù)器會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)向設(shè)備返回認(rèn)證信息。如果在指定時(shí)間內(nèi)服務(wù)器未向設(shè)備返回信息，連接IPTV設(shè)備的電視便會(huì)顯示“認(rèn)證超時(shí)”。

這種問(wèn)題通常是由寬帶線路、認(rèn)證服務(wù)器故障造成的，可通過(guò)重啟光貓、IPTV設(shè)備來(lái)嘗試解決。

如果光貓、IPTV設(shè)備都處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，應(yīng)先開(kāi)啟光貓，并于5分鐘后再打開(kāi)IPTV。光貓需要較長(zhǎng)的時(shí)間啟動(dòng)，從開(kāi)啟電源到光信號(hào)就緒大約需1至3分鐘，如果同時(shí)間開(kāi)啟這兩種設(shè)備，便會(huì)導(dǎo)致該問(wèn)題發(fā)生。

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IPTV認(rèn)證是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶設(shè)備的鑒權(quán)過(guò)程。

用戶設(shè)備在首次開(kāi)機(jī)時(shí)，通常會(huì)將由運(yùn)營(yíng)商提供的授權(quán)信息保存到本地，比如STBID、用戶名、密碼等。

用戶設(shè)備再次開(kāi)機(jī)后，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)和這些信息進(jìn)行鑒權(quán)，以保證設(shè)備在有效的業(yè)務(wù)使用時(shí)間內(nèi)正常工作。

認(rèn)證超時(shí)，一般屬于鑒權(quán)失敗的表現(xiàn)，在刨除線路及服務(wù)器故障外，還與授權(quán)信息不符有關(guān)。這時(shí)可致電營(yíng)運(yùn)商，通過(guò)后臺(tái)重置設(shè)備信息即可解決問(wèn)題。