溝通的重要性：1、溝通有利于消除彼此的誤會，確立互信的人際關系。2、有利于同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力。3、有利于協調組織成員的步伐和行動，確保組織計劃和目標的順利完成。4、溝通是工作、學習、生活中不可或缺的一部分，溝通是必要的。
每個人都有自由且相互獨立的思想，每個人都有自己的世界觀，每個人對于同一件事都有自己不同的認知和想法，溝通讓彼此更加了解對方的想法。有時候常常抱怨別人不了解自己，但事實上是沒有與別人進行有效的溝通，沒有與別人交流自己的想法。
溝通是極其重要的，溝通能增進彼此的感情；溝通能消除誤解，增進對彼此的了解。溝通讓彼此學會換位思考，更加體諒彼此；溝通能讓人敞開心扉，讓人變得更加開朗；溝通讓生活更加和諧而多姿多彩。
溝通是人與人之間傳遞信息、交換信息、交流思想、說明觀點、表達需求、闡明意愿、增進理解、融合情感、達成共識的過程。溝通是一項工程，它在人們的心與心之間填平溝壑、鋪路架橋；溝通還是一種工具，它可以掃平人與人之間障礙，是打開人們心靈之鎖的鑰匙。
