林清軒公司創(chuàng)始人孫來春——從危機(jī)中捕捉機(jī)遇
經(jīng)濟(jì)日報
“學(xué)會面對不確定性，在任何環(huán)境下都可以帶領(lǐng)企業(yè)獲得發(fā)展，是企業(yè)家需要思考的問題。”上海林清軒生物科技有限公司（以下稱“林清軒公司”）創(chuàng)始人孫來春說。
林清軒公司于2003年成立，是上海本土日化品牌企業(yè)。新冠肺炎疫情持續(xù)反復(fù)近三年，林清軒公司的運(yùn)營也遭遇各種狀況。疫情期間如何度過危機(jī)？孫來春用行動詮釋著永不服輸、不斷超越的精神。
現(xiàn)在，孫來春自己也直播帶貨。“我們是一家有著2000名員工的勞動密集型企業(yè)。只要林清軒公司的賬面上有錢，我們就努力干下去。因為有更遠(yuǎn)大的夢想，我們就必須在低谷中盡力而為，有所作為。”他認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)該總結(jié)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的統(tǒng)籌經(jīng)驗，提高公司抗風(fēng)險能力，并提升動態(tài)環(huán)境中的企業(yè)韌性。
面對國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)等諸多風(fēng)險挑戰(zhàn)，尤其在上海封控管理期間，孫來春對公司的發(fā)展作出兩個重要決定。第一，將銷售業(yè)務(wù)全面搬到線上，讓銷售顧問通過企業(yè)微信、小程序直播等多種方式觸達(dá)消費(fèi)者。通過高效的直播培訓(xùn)以及高強(qiáng)度的直播帶貨，4月份，林清軒僅抖音直播的銷售額就沖破1500萬元，而這個數(shù)字在去年初時不足百萬元。第二，孫來春堅持保留一條生產(chǎn)線，維持了20%的產(chǎn)能，讓工人們住進(jìn)工廠閉環(huán)管理，保障品牌主打產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。同時，緊急完成武漢、無錫、義烏等地的分倉布局。
“一定要把困難預(yù)計得更充分一點(diǎn)，把準(zhǔn)備工作做得更足一點(diǎn)。”孫來春告訴記者。
此外，讓林清軒公司堅持下來的，還有孫來春引以為傲的私域流量運(yùn)營體系。私域流量主要包括微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、微信社群等點(diǎn)對點(diǎn)用戶流量入口。孫來春從2019年開始搭建這套體系，將線下十幾年積累的數(shù)百萬用戶轉(zhuǎn)化為私域流量運(yùn)營。
在私域流量運(yùn)營中，許多員工跟顧客成了朋友，疫情期間繼續(xù)為用戶提供***、有溫度的服務(wù)。“我們要做強(qiáng)品牌，一定要把品質(zhì)做到上乘，同時提供良好的服務(wù)。”孫來春說。
林清軒公司第三代品牌LOGO發(fā)布會在5月下旬上線，孫來春在直播中出鏡。與一般發(fā)布會場景不同，他將線上發(fā)布會設(shè)置在自家的書房里，背景就是家里的書柜。雖然形式簡單，但干貨不少，孫來春完整地闡述了品牌新戰(zhàn)略，談了他對未來市場的信心。
“發(fā)布會只是一個形式，要讓品牌升級計劃盡快落地，向市場傳遞積極信號。我也想通過品牌升級告訴所有用戶、供應(yīng)商，林清軒公司不僅沒有躺平，而且一直在拼盡全力。”孫來春笑言，這場發(fā)布會還有更重要的意義，那就是為行業(yè)注入信心，為企業(yè)員工加油打氣。
“樂觀是治愈苦難的良藥。我們要保持樂觀，努力不受周邊環(huán)境影響。”他時常用這句話激勵自己。
回顧創(chuàng)業(yè)歷程，孫來春說，創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷了波峰浪谷，樂觀的心態(tài)和骨子里的韌勁讓他帶領(lǐng)企業(yè)走出一個個低谷。“2003年非典時期，我破產(chǎn)了。非典過后，我創(chuàng)辦了林清軒公司。2008年，林清軒做直營店，又遭遇國際金融危機(jī)，雖然找不到加盟商，但我們嘗試的直營模式成功了。2017年，我們?nèi)鎿肀Ь€上線下，數(shù)字化改造的OMO模式（線上線下融合）初見成效。2019年，開始搭建私域系統(tǒng)。2020年，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效應(yīng)對疫情。”
孫來春說：“消費(fèi)復(fù)蘇是大概率事件。縱觀國際大牌化妝品，很多都有悠久歷史，有些企業(yè)經(jīng)歷幾次經(jīng)濟(jì)周期，他們頂住壓力成為老字號，這說明市場和需求永遠(yuǎn)都在，關(guān)鍵是你能不能發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會。”
“我們不能抱著僥幸和躺平心態(tài)。只要企業(yè)在發(fā)展，只要還有業(yè)績，我們就堅持往前走。”孫來春堅信，危與機(jī)相生相伴，企業(yè)家要做的就是，從眼前的危機(jī)、眼前的困難中捕捉和創(chuàng)造機(jī)遇，學(xué)會化危為機(jī)。
（經(jīng)濟(jì)日報記者李景）
