很多朋友對(duì)于溝通噪音和溝通噪音根據(jù)來(lái)源可分為哪些不太懂,今天就由小編來(lái)為大家分享,希望可以幫助到大家,下面一起來(lái)看看吧!
人際傳播中的所謂“噪音”實(shí)際上就是指?jìng)鞑ミ^(guò)程中的干擾。美國(guó)學(xué)者理查德·L·威瓦爾將噪音列為人際傳播八要素之一,也就是說(shuō)只要有人際傳播,就必定伴之有噪音干擾。這種噪音干擾按性質(zhì)可分為物質(zhì)干擾和心理干擾。物質(zhì)干擾很好理解,像室外汽車?guó)Q笛,室內(nèi)有人大聲喧嘩或者某種爆破、巨響都可能成為干擾人際傳播的噪音。而心理干擾則存在于傳播者與接受者的頭腦中。譬如在一個(gè)冗長(zhǎng)而乏味的會(huì)議中,你可能一邊聽(tīng)著發(fā)言者源源不斷的第一、第二、第三,一邊打著盹并在心中盤(pán)算:“這家伙講到猴年馬月???”
今天我們要探討噪音對(duì)人際傳播的影響,大概不能將之簡(jiǎn)單判定為積極或消極,我們需要引入點(diǎn)東西,才能使探討顯得更合理一些。我現(xiàn)在想到的需要引進(jìn)的概念大概有兩個(gè):1傳播過(guò)程中噪音干擾的客觀效果;2傳播主體的主觀立場(chǎng)。下面我將試用一些典型例子來(lái)進(jìn)行論證。
譬如在臺(tái)灣今年“雙十”慶典上,***一邊演著講,一邊被迫忍受來(lái)自紅衫軍和泛藍(lán)立委“***下臺(tái)”的干擾。這種干擾是嗓門(mén)對(duì)嗓門(mén),是典型的物質(zhì)性干擾。判定這種干擾對(duì)人際傳播的影響,首先從效果上說(shuō),它無(wú)疑成功實(shí)現(xiàn)了噪音的干擾目的。對(duì)傳播者也就是參加“天下圍攻”的人而言,這種效果可認(rèn)定為成功。另外,在“天下圍攻”人群大叫“***下臺(tái)”之際,***通過(guò)事先錄制好的歡呼聲與鼓掌聲,企圖蓋過(guò)“圍攻”人群的聲音,那么這對(duì)彼方的傳播亦構(gòu)成干擾。只是從客觀效果上看,它并未達(dá)到干擾目的而已。再者,我們從傳播主體的主觀立場(chǎng)來(lái)看噪音干擾的影響。“***下臺(tái)”的聲浪干擾,在“天下圍攻”者看來(lái)可以認(rèn)定為積極,而在發(fā)言者***看來(lái),肯定是消極的。那么還有會(huì)議主持人王金平,他是高興還是尷尬呢?慶典鬧場(chǎng)者宋楚瑜,它的高興與失望比又是多少?***“游蘇呂謝”四大天王,******,還有大洋彼岸的山姆大叔,他們心中又作何感想呢?我們探討這些問(wèn)題,必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)要素的引入分析階段才有意義。首先引入客觀效果分析要素后,我們可以判定噪音是否成功達(dá)到干擾目的,但尚不能認(rèn)定這種干擾對(duì)人際傳播是積極的還是消極的。只有再引入傳播主體的主觀立場(chǎng),才能具體解讀。像“王菲女兒兔唇”事件、“娛樂(lè)圈***易”事件,都是在第一個(gè)要素引證階段成功達(dá)到干擾目的,一時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)、轟轟烈烈,各方隔空交火,物質(zhì)噪聲四起。而消極與否,由于媒體、當(dāng)事人和無(wú)聊民眾的立場(chǎng)不同,就需要在主觀立場(chǎng)引證環(huán)節(jié)具體分析了。
剛剛我們從物質(zhì)噪音層面分析了命題,下面我們進(jìn)入心理噪音影響人際傳播的探究過(guò)程。在這我想引用“樂(lè)不思蜀”的典故來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。三國(guó)爭(zhēng)霸,魏軍滅蜀,蜀后主劉禪及一干大臣投降后被擄至魏地,劉阿斗被施舍了個(gè)安樂(lè)公的爵位。一次司馬昭宴請(qǐng)劉禪,讓歌伎大跳蜀舞、樂(lè)師大奏蜀樂(lè),其用意是要試探蜀國(guó)投降諸人有無(wú)二心。結(jié)果蜀國(guó)降臣一個(gè)個(gè)涕淚橫流、泣不成聲,亡國(guó)的羞辱及思鄉(xiāng)的憂情一齊涌上心頭,唯獨(dú)那個(gè)劉禪,依然笑靨如花,饒有興致地觀賞著歌舞。司馬昭問(wèn)他:“安樂(lè)公思蜀否?”阿斗笑瞇瞇地答道:“此間樂(lè),不思蜀也?!边@樂(lè)聲裊裊、***亭亭,為什么會(huì)引人大哭呢?這就是心理噪音對(duì)人際傳播的影響。尋常歌舞,從物質(zhì)效果上來(lái)看應(yīng)不構(gòu)成噪音干擾,可一旦引入傳播主體主觀立場(chǎng)這個(gè)要素,由于受眾情感、經(jīng)歷導(dǎo)致的立場(chǎng)差異,堂堂盛筵、袞袞諸公,有人笑,有人哭。對(duì)蜀國(guó)降臣來(lái)說(shuō),樂(lè)聲透過(guò)耳朵傳進(jìn)心中,成了所謂心理噪音。干擾牽起了他們的家仇國(guó)恨,進(jìn)而使其羞憤交加、愧恨難已,這種心理噪音是消極的。對(duì)司馬昭來(lái)說(shuō),它通過(guò)這種心理噪音干擾,成功試探了眾人心態(tài),并以一個(gè)勝利者的驕矜將蜀國(guó)君臣好好羞辱了一番,這種心理噪音又是積極的。而此事之于阿斗,則是如人飲水,冷暖自知。“樂(lè)不思蜀”到底是他肺腑所發(fā)之言還是韜晦求安之計(jì)?只有弄清這個(gè),才能斷定消極與否。
有證于此的例子還有很多。朝核六方會(huì)談,表面上好像濟(jì)濟(jì)一堂、和和氣氣,物質(zhì)噪音在客觀效果上微乎其微。那么為什么六方談來(lái)談去卻老談不攏呢?歸根到底,是各方的立場(chǎng)不同,各執(zhí)一端且都不肯做出實(shí)質(zhì)性讓步,各方在心里已經(jīng)吵開(kāi)了.這俗話叫“各懷鬼胎”,傳播學(xué)術(shù)語(yǔ)叫心理噪音干擾人際傳播。引入立場(chǎng)分析因素,具體到中美朝韓俄日,到底積極與否,也是如人飲水。有人可能很著急,因?yàn)樗惹行枰黄品怄i,有人可能很開(kāi)心,因?yàn)樗枰@種所謂“安全警報(bào)”來(lái)繼續(xù)轉(zhuǎn)右,或增加時(shí)左時(shí)右的回旋余地,有人可能不急不徐,因?yàn)樗牟辉谘?,騰不出手,還有一些我們也弄不清他的想法,朝核陰云不散,可能是他們致力于做一個(gè)常被人們惦記的、負(fù)責(zé)任的大國(guó)所需要的好天氣吧。
馬克思他老人家說(shuō):“人是一種社會(huì)性動(dòng)物”。而社會(huì)性的集中表現(xiàn)就是人處在一個(gè)社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行溝通交流、信息傳播。所以從某種意義上說(shuō),人又是一種“傳播性動(dòng)物”。今天我們探討噪音對(duì)人際傳播的影響,無(wú)論是物質(zhì)噪音還是心理噪音,僅引入客觀效果因素分析只能得出這種噪音是否達(dá)到了干擾目的?只有進(jìn)一步引入傳播主題的立場(chǎng)要素,才能具體判定噪音影響是積極還是消極的。總之,研究噪音對(duì)人際傳播的影響,無(wú)論何時(shí),都應(yīng)強(qiáng)調(diào)傳播主體的核心地位,一切研究都不能脫離“人”這個(gè)中心。
發(fā)送噪音是指發(fā)生在溝通過(guò)程當(dāng)中的資訊發(fā)送環(huán)節(jié)的噪音。因?yàn)橘Y訊發(fā)送又主要是資訊編碼的過(guò)程,因此,發(fā)送噪音也可以叫做編碼噪音。如編碼錯(cuò)誤,或編碼能力不佳,邏輯混亂,詞不達(dá)意,或編碼太艱深晦澀等等。一旦出現(xiàn)這類錯(cuò)誤或不足,溝通的資訊發(fā)送就會(huì)產(chǎn)生噪音,使溝通無(wú)法較好達(dá)到目標(biāo)。這是一方面,是由于資訊發(fā)送者不具備相應(yīng)的編碼和發(fā)送能力,而導(dǎo)致在溝通過(guò)程中產(chǎn)生的噪音。在另一方面,跟資訊接受者一樣,資訊發(fā)送者在資訊編碼的過(guò)程中,也會(huì)受到個(gè)人興趣、情緒、思想、愿望等等的影響和制約。當(dāng)資訊發(fā)送者在編碼過(guò)程中,加入了錯(cuò)誤或過(guò)量的個(gè)人因素,或根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)資訊進(jìn)行了過(guò)濾,即對(duì)應(yīng)該全部編碼的資訊進(jìn)行了知覺(jué)性選擇,就會(huì)影響到所編碼資訊的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,從而產(chǎn)生另一種大的編碼噪音。
01、嘗試溝通:如果鄰居是不小心或者太吵的時(shí)間不多,可以嘗試登門(mén)進(jìn)行溝通,合理的表達(dá)自己的訴求,尋求鄰居的理解和尊重,自覺(jué)保持安靜。
02、物業(yè)協(xié)調(diào):如果溝通無(wú)效,可以去小區(qū)物業(yè)對(duì)鄰居進(jìn)行投訴,要求物業(yè)上門(mén)協(xié)調(diào)矛盾,維護(hù)自身合法權(quán)益。
03、片警溝通:如果物業(yè)還是無(wú)法溝通,而鄰居繼續(xù)制造噪音,可以尋求社區(qū)所在的片警上門(mén)幫助協(xié)調(diào),要求鄰居保持合理的安靜。
04、合法投訴:如果前面幾種***都無(wú)效,就只能向相關(guān)***部門(mén)尋求幫助,比如當(dāng)?shù)孛裾值让袷聟f(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),尋求***的應(yīng)對(duì)***。
信息溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì)受到自然界各種物理噪音、機(jī)器故障的影響或被其他事物所干擾,也會(huì)因雙方距離太遠(yuǎn)而溝通不便,影響溝通效果。
在信息甄選過(guò)程中,還摻雜了大量的主觀因素,尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時(shí),往往會(huì)由于心理方面的原因,造成信息失真。
擴(kuò)展資料:
傾聽(tīng)者在接受信息過(guò)程中應(yīng)持有一種客觀的態(tài)度,用心關(guān)注所講內(nèi)容的邏輯性、論證的可信度、結(jié)論的恰當(dāng)性以及講話個(gè)人的見(jiàn)解等,這樣才能準(zhǔn)確解義,為有效反饋?zhàn)龊脺?zhǔn)備。因此,傾聽(tīng)是一個(gè)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)并用的過(guò)程,更是思想、情感、信息兼收并蓄的過(guò)程,它能激發(fā)聽(tīng)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。
在現(xiàn)實(shí)生活和實(shí)際工作中還存在著很多影響有效溝通的因素,但無(wú)論何種情形,溝通的宗旨應(yīng)遵循:參與溝通的人員之間應(yīng)該營(yíng)造一種自由發(fā)表言論、相互坦誠(chéng)交流的氛圍,溝通不只是傳遞信息,更是打開(kāi)心靈的一把鑰匙。人們應(yīng)該消除等級(jí)觀念彼此融合、互相親近、知無(wú)不言言無(wú)不盡,最終達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、努力營(yíng)造穩(wěn)定和諧社會(huì)的目的。
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