回應：平臺近期升級風控舉措
新快報訊記者鄭志輝報道據媒體報道及新浪黑貓投訴【投訴入口】平臺的信息，近日有網友反映網易云音樂旗下陌生人社交App心遇存在聊天收費、誘騙男用戶充值等不當行為，記者調查發現，相關情況確實存在，不過這可能是同類社交App吸引用戶的常見做法，是否違法違規值得商榷。
公開資料顯示，心遇App原為云音樂社交創新項目，定位為一款“錨定新興細分市場的社交需求，推出的陌生人交友產品”，于2020年7月上線。據官方資料介紹，心遇App主要有三大功能，分別為“同城附近的人”，系統會為用戶智能推薦有緣人，可以快速發現周邊用戶；“在線列表”，24小時為用戶展現當前在線的TA；“即時聊天”，支持視頻等多重聊天方式。
近期，多名用戶通過黑貓投訴平臺等渠道反映稱，自己看到官方視頻廣告介紹后，以交友、找對象為目的，下載安裝了心遇App。結果發現，雖然的確像廣告說的可以不用加好友就能聊天，但雙方不互關的話，每聊一分鐘，就需要主動搭訕的一方支付40金幣。按照官方的金幣價格，相當于每聊一分鐘就要2.5元。更甚者，一些用戶懷疑，有個別賬戶利用平臺的付費機制，故意不互關搭訕方，并持續發一些擦邊言論勾引對方，讓其為自己付費。
投訴的用戶稱，這樣的平臺機制屬于“虛假宣傳廣告”“誘導充值”，而個別賬戶的聊天對話信息，可能涉黃，或者有“殺豬盤”騙局之嫌。
記者從“黑貓”平臺了解到，相關投訴基本已得到網易云音樂客服的回復或在“處理中”。此外，網易云音樂方面昨日回應記者時表示，涉黃和反詐是心遇App著重打擊的違規行為，在心遇App每個功能模塊，對涉黃違規均布控大量風控舉措。僅在2022年7月下旬，心遇App累計處理違規賬號4522例，永久封禁賬號3677例，詐騙處罰305例，色情處罰347例，謾罵處罰344例。
據易觀分析在一份《中國在線婚戀交友行業分析2021》報告中指出，隨著90、95后成為婚戀市場主力軍，視頻、直播婚戀社交成為超半數用戶偏好的服務形式，而以文字、語音媒介交流的戀愛交友服務經過長期運營同樣積累了一定用戶，惟有偏好線下婚介機構服務與***紅娘模式的用戶占比越來越低。
