1.為什么制發北京市電子擁軍卡（以下簡稱：電子擁軍卡）？北京作為首都、首善之區，具有擁軍優屬的光榮傳統。長期以來，北京市高度重視和積極支持部隊建設發展。立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，著眼建設軍人榮譽體系，打造雙擁首善之區，努力讓軍人成為全社會尊崇的職業，根據《中華人民共和國兵役法》《中華人民共和國軍人地位和權益保障法》《軍人撫恤優待條例》《關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》《北京市實施＜軍人撫恤優待條例＞辦法》等有關規定，制發電子擁軍卡。2.在已有軍官證、殘疾軍人證等有效證件的情況下，為什么還要制發電子擁軍卡？軍官證、殘疾軍人證等有效證件僅是***明，在傳統優待場景享受優待時存在換領票、核驗復雜等諸多不便。面對社會治理能力和治理體系現代化新要求，伴隨信息技術發展及智能化科技應用場景拓展，制發電子擁軍卡可以顯著提升優待對象享受優待的便利化、人性化、精準化水平，優化軍人享受優待的體驗。3.電子擁軍卡的主管單位是哪里？北京市雙擁工作領導小組辦公室、北京市退役軍人事務局是電子擁軍卡的主導發行單位，也是電子擁軍卡的主管部門，負責制定相關政策，整合行政和社會資源，協調做好北京市電子擁軍卡的發行、使用和管理工作。4.電子擁軍卡具備哪些功能？電子擁軍卡是集身份識別、優先優待、市政交通一卡通等多功能于一體的電子虛擬卡（非實體卡），是優待對象享有社會服務和優待權益的電子憑證，研發設計主要具備交通優待和社會優待等功能。5.電子擁軍卡的申領范圍是什么？申領電子擁軍卡的優待對象為中國人民***現役軍官、軍士、義務兵、軍隊院校學員（含中國人民武裝警察部隊官兵）、文職人員和殘疾軍人。6.現役軍人家屬（配偶、子女）是否可以申領電子擁軍卡？不可以。7.申領電子擁軍卡是否免費？符合條件的優待對象可免費申領。8.電子擁軍卡是否必須申領？符合申領條件的優待對象可根據自身需求和意愿，申請開通電子擁軍卡，享受相關優待。自2021年8月1日起至2022年1月31日，北京市正式試運行電子擁軍卡刷卡乘車，并設立180天過渡期，過渡期內既可刷卡乘車，也可憑有效證件乘車。過渡期結束后，應使用電子擁軍卡享受相應優待。9.電子擁軍卡如何申領？符合申領條件的優待對象可使用具備NFC功能的安卓系統手機，通過“北京市政一卡通”APP進行申領，經軍地相關部門后臺數據進行身份認證核驗通過后，根據優待對象的身份屬性發放相應類別的電子擁軍卡。具體申領程序如下：通過華為應用商城或小米應用商店下載最新版本的“北京市政一卡通”APP，打開APP，點擊【注冊】按鈕，同意注冊協議和隱私協議后，輸入手機號碼與驗證碼，完成注冊并登錄，或直接使用快捷登錄進行登錄。登錄后點擊【北京市電子擁軍卡】圖標，按引導說明進行申領。10.必須通過手機申領電子擁軍卡嗎？哪些手機可以下載電子擁軍卡APP?電子擁軍卡應通過具有NFC功能的安卓操作系統的手機進行申領。目前支持華為、小米品牌的手機，后續將根據手機生產廠商的配合意愿，陸續擴展手機品牌目錄。11.申領電子擁軍卡必須實名制嗎？怎樣實名？為提供更加精準便利的優待服務，申領電子擁軍卡須實名制注冊。目前支持的實名認證方式有兩種：eID實名認證和電子證件識讀認證（***認證）。12.注冊電子擁軍卡時需要提供有效證件嗎？若優待對象已開通eID,使用eID認證即可注冊電子擁軍卡，不需要額外提供其他有效證件。若未開通eID，可提供***件在線注冊開通。13.什么是eID?eID是以國產自主密碼技術為基礎、以智能安全芯片為載體的身份認證技術，不僅能夠在不泄露身份信息的前提下在線識別自然人主體，還能用于線下身份認證。用戶持本人法定***件通過在線或臨柜的方式開通使用。14.eID開通免費嗎？eID開通免費。15.電子擁軍卡開通后有效期多長？電子擁軍卡開通后由數據管理部門在后臺定期進行身份更新（初始有效期自開通之日起一年，更新后自動順延一年），在優待對象身份類型不變的前提下，可長期使用。如優待對象身份類型發生轉換或變化時，電子擁軍卡卡種類會自動切換（如義務兵轉為軍士、現役軍人轉改文職人員等）或失效（如現役軍官退出現役、文職人員合同期結束未續簽合同等）。16.有沒有其他途徑申領電子擁軍卡？目前主要通過“北京市政交通一卡通”APP申領，后續將根據優待對象的意見建議，視情優化拓寬增加如“北京通”APP等其他申領途徑。17.電子擁軍卡與優待證是什么關系？電子擁軍卡是享受有關優待的電子憑證，優待證為有效***明。18.電子擁軍卡與我市現正推行的民生卡“多卡合一”是什么關系？民生卡“多卡合一”是為了提升本市政務服務便利化，聚焦市民反映強烈的民生卡發卡種類多、辦卡周期長等問題，所推動的一項便民舉措。電子擁軍卡在設計之初，就已納入民生卡“多卡合一”統籌安排范圍，已協調預留接口，待民生卡“多卡合一”正式運行后可直接并入，獨立運行使用。19.電子擁軍卡與“市政交通一卡通”是什么關系？“市政交通一卡通”是電子擁軍卡的功能之一。優待對象持電子擁軍卡乘坐本市公共汽車、電車、軌道交通時，按照有關規定享受相應優待。優待范圍以外的，按照“市政交通一卡通”相應標準，享受市內公共汽車、電車和軌道交通票價政策，包括軌道交通累計折扣優惠及低峰優惠等。20.現役軍官、軍士、軍隊院校學員憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？憑電子擁軍卡，可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。21.文職人員憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？現役干部轉改的文職人員參照現役軍官優待范圍，憑電子擁軍卡可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。其他文職人員憑電子擁軍卡，可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車。22.義務兵憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？義務兵憑電子擁軍卡，可按規定免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。23.殘疾軍人電子擁軍卡可以享受哪些待遇？殘疾軍人憑電子擁軍卡，可按規定免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。24.非現役干部轉改的其他文職人員乘坐軌道交通時，是否可以使用電子擁軍卡？可以使用。目前仍參照本市居民票價標準計費。25.如手機丟失或功能異常，電子擁軍卡如何掛失？電子擁軍卡持卡人本人可聯系“北京市政一卡通”APP客服申請掛失，經審核通過后原卡片失效。26.手機電子擁軍卡賬號異常，如何解決？電子擁軍卡持卡人本人可聯系“北京市政一卡通”APP客服進行咨詢，通過更改登錄密碼、登錄驗證方式等進行技術處理。27.更換手機后，是否可以用原手機號生成電子擁軍卡？可以。28.注冊時使用的手機或賬號如何解綁？優待對象手機或賬號需要解綁時，可通過已注冊賬號登錄或聯系“北京市政一卡通”APP客服申請，經審核通過后解除綁定。29.電子擁軍卡客服如何聯系？***號碼為：010-96066030.電子擁軍卡失效或重新申領后，卡內當月原有的軌道交通累計折扣優惠及低峰優惠是否繼續累計計算？參照“市政交通一卡通”計費標準，將不再累計。31.電子擁軍卡是否可以借與他人使用？一人一卡，只限本人使用，不得轉借。32.電子擁軍卡發生故障未解決期間，如何享受相關優待？當電子擁軍卡發生故障時，可憑有效證件享受相關優待政策。33.未攜帶電子擁軍卡，是否可以享受相應優待？可憑有效證件享受相關優待政策；如既未攜帶電子擁軍卡、又未攜帶有效證件，應按規定購票乘車。34.電子擁軍卡是否具有銀聯功能？電子擁軍卡是一張電子NFC單用途卡片，暫不具備銀聯相應功能。35.電子擁軍卡是否具有充值功能？具備與“市政交通一卡通”相同的線上、線下充值功能。優待對象可自行選擇充值方式。36.電子擁軍卡需要綁定銀行卡進行支付嗎？還有其他支付方式嗎？線上支付需綁定相應的支付渠道（如銀行卡、微信支付，支付寶等），如選擇線下渠道充值則無需綁定銀行卡。37.在外省（市）乘車是否可以使用電子擁軍卡？電子擁軍卡僅在北京市行政區劃范圍內使用時享受相應優待。在外省市的公共交通領域，根據當地有關政策執行。38.在北京以外地區服役的現役軍人，是否可以申領電子擁軍卡？京外部隊服役的現役軍人可以申領電子擁軍卡。39.京外部隊的文職人員可以申領電子擁軍卡嗎？可以申領。40.外省市（自治區）殘疾軍人是否可以申領電子擁軍卡？電子擁軍卡采取在線核驗身份信息的驗證方式，外省市殘疾軍人數據信息由相關省市（自治區）管理，尚未互聯互通，因此外省市（自治區）殘疾軍人可憑有效證件在北京地區享受相應優待，暫不可申領電子擁軍卡，具備條件時另行通知。41.退役軍人是否可以申領電子擁軍卡？電子擁軍卡主要適用對象為現役軍人、文職人員和殘疾軍人，退役軍人按照國家和北京市有關政策規定執行。42.在外地服役的現役軍人或聘用的文職人員，如何申領電子擁軍卡？與駐京部隊現役軍人或文職人員申領程序相同。43.外省（市）制發的擁軍卡能不能在北京市內使用？暫不通用。44.提交申請后，何時可以生成電子擁軍卡？核驗通過后，即時可以生成。45.持電子擁軍卡乘車時，是否需要攜帶個人有效證件？應攜帶個人有效證件，如遇到工作人員核驗時，應積極配合行業部門核驗。46.持電子擁軍卡乘車時，上下車或進出車站必須刷卡嗎？優待對象持卡乘坐公共汽車、電車時，上、下車須按規定分別刷卡；乘坐軌道交通時，進、出站須按規定分別刷卡。47.在進出車站時，如果手機信號不好，無法使用電子擁軍卡怎么辦？電子擁軍卡在保持手機電量充足的情況下即可刷卡乘車，與手機信號無關。48.非電子擁軍卡持卡人使用電子擁軍卡乘坐相關交通線路的如何處理？由交通運營企業中止其使用，并將核查情況通報優待對象主管部門。49.本市行政區劃內的旅游觀光、快速直達、定制公交等多樣化服務線路能否使用電子擁軍卡？電子擁軍卡不適用于以上服務線路。50.市郊鐵路能否使用電子擁軍卡？不能使用。51.電子擁軍卡信息對于保密管理是如何規定的？未經批準同意，任何單位和個人不得擅自調取、分析、使用北京市電子擁軍卡的相關后臺數據，否則將承擔相應的法律責任。相關單位和個人應落實保密管理規定，未經軍地有關部門批準，嚴禁傳播、復制或泄露電子擁軍卡中涉及到的個人信息及其它關聯信息。52.不依法履行發卡職責、違法收取費用或違法使用用戶個人信息的情況如何處理？電子擁軍卡經辦機構或相關業務部門具有上述情形的，應立即整改。對造成優待對象經濟損失的，由所在單位或者上級主管部門依法追究當事人責任并責令其承擔賠償責任；情節嚴重的，對直接責任人給予處分；構成犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。53.冒領電子擁軍卡如何處理？由主管部門對卡進行處置，中止卡的相關功能，并視情節嚴重程度，依法依規處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。54.手機遺失造成電子擁軍卡被冒用怎么辦？因手機遺失等原因造成電子擁軍卡被冒用的，應第一時間辦理掛失手續。55.持卡人違反持卡有關規定的，如何處理？持卡人使用行為違反相關規定的，由軍地相關部門按規定處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。監制：劉鳳橋、張紅衛執行監制：張金嶺主編：關樹聲、王文值班編輯：別特、王燕婷、袁浩翔郵箱：[email protected]