春節將至，家家戶戶都開始張羅大掃除，保潔服務需求的驟增，讓錫城家政市場紅火起來。當下，由于不少家政從業人員開始陸續返鄉，家政市場人手緊缺，價格也水漲船高，但仍有不少消費者通過各種途徑預約家政服務。那么眼下，錫城家政市場有何新動向？消費者在春節期間選擇家政服務又有哪些需要注意的地方？
保潔需求旺盛，價格普漲
為了避免臨近春節找不到保潔員，家住春江花園的柳阿姨早早就在小區附近的家政公司預約了保潔服務。“辭舊迎新，大掃除是過年前必不可少的事情。前幾年我還舍不得花錢請家政，都是我和老伴自己動手擦玻璃、搞衛生。后來，我兒子請家政人員上門清潔了一次，我就發現***人員干活麻利，比自己收拾得還干凈，之后我就年年請家政來打掃屋子。”柳阿姨表示，現在生活水平提高了，也應該轉變消費觀念，再加上自己年紀也大了，打掃房間總覺得力不從心，請家政人員確實感覺省心又省力。據了解，除了日常保潔，如今深度保潔、除螨、消毒等個性化的家政服務也越發受消費者的歡迎。
隨著春節的臨近，預約家政保潔服務的家庭多了起來。上周六，記者走訪了市內幾家家政服務公司，看到店內的工作人員都是忙碌狀態，不斷有消費者打***來咨詢。“從12月中下旬開始，就有消費者陸續預約保潔服務了，最近一段時間達到頂峰。”在錫山區向日葵家政工作的小陳向記者透露，現在愿意花錢請人打掃衛生的家庭越來越多，尤其是臨近過年時候，所以現在也是保潔行業生意最好的時候。“但是，最近很多從外地來錫打工的家政人員都回家過年了，公司的人手不夠，現在打***來咨詢的客戶都只能預約在兩三天后，因為我們公司還有一些不回家過年或者家就在本地的保潔員可以接少量訂單。”記者了解到，近期家政服務業的市場價格都普遍上浮，像是日常保潔平時價格是40元/小時，現在已經漲到60元/小時，而深度保潔、油煙機清洗和玻璃清洗等項目的價格也都比平時要高出15%到30%不等。
即便價格普遍上漲，但是不少家政公司的訂單仍是爆滿狀態，許多家政人員的時間已經被預約到大年夜那一天。
“獎勵+錯峰休息”維持用工正常
記者在采訪中發現，家政服務行業在春節期間用工緊張已成為一種常態，而今年家政市場最搶眼的亮點就是，不少家政公司、消費者和家政從業人員都采取了一系列措施來緩解這樣的情況，其中最常見的***就是額外加薪和錯峰休息。
“每年春節，家政服務行業的市場價格都會適當上浮，這是對勞動者的尊重。除了春節正常的‘三薪’之外，我們公司也會額外加薪來激勵在春節還堅守崗位的家政人員。”據錫城一家連鎖家政公司的相關負責人介紹，小年夜到初五，是不少家庭需要家政人員幫忙的時間段，所以需要有部分家政人員在崗，而他們公司除了加薪之外，也會在正月十五之后給這些家政人員放假。“現在很多消費者都知道要提前找好家政人員，不然在春節前根本找不到家政。我們公司早在幾個月前就開始著手春節的準備工作，比如在APP上提早***預約時間，統計客戶的需求，再根據客戶的不同需求來調配家政人員，確保在春節期間能給消費者提供優質的服務。”
來自安徽阜陽的王秀蓮在無錫從事家政工作已經10多年了。她告訴記者，今年春節她不打算回老家，而是準備在客戶家過年。“春節這段時間，客戶家里人來人往，需要我幫著做飯、打掃，而我自己也可以趁著這段時間多賺些錢，等元宵節后不太忙了，我再回老家休息。”記者通過走訪了解到，當下比保潔員更緊缺的，就是春節期間的住家保姆。而像王阿姨這樣愿意留下來幫忙的保姆并不多，所以不少雇有保姆的家庭為了在春節時留住他們，都愿意額外加薪和給過年紅包。
上門服務家中需留人
眼下，家政服務人員緊俏，正規的家政公司甚至“難求一人”，這也讓一些非正規的“臨時”家政公司有了可乘之機。記者了解到，有些“臨時”家政公司沒有營業執照，也沒有固定的辦公場所，都是臨時組建的人員通過熟人介紹或手機群聊來招攬生意，一般一個***就能找到人來家里干活，但是基本不會簽訂合同。
對此，市經濟學會的一位專家表示，通過這樣的方式找到的家政人員很容易出問題。首先是安全問題，因為在家政清潔服務中，清潔室外玻璃、吊頂等都存在一定危險性，需要***人員才能操作。其次，如果請無證上崗人員也存在安全隱患，有時還會發生雇主家中財物被盜的情況。“如今，家政行業的準入門檻較低，從業人員的水平良莠不齊，消費者在選擇家政服務公司時應仔細甄別，看清其是否具備合法的經營資質，服務人員是否有培訓證、健康證等相關證件。此外，在簽訂合同時，要明確雙方的權利和義務，以便出現問題時有所依據。”該專家還提醒消費者，無論是從何處雇傭的家政人員，在其上門服務期間，家中最好都要有人在。“這樣的話一方面可以及時查驗服務質量，另一方面也能避免家中的財物損失，減少不必要的糾紛。”
（小尤）
