玉林新聞網(wǎng)-玉林日?qǐng)?bào)訊（記者王可馨）畢業(yè)季、換工作、找房子，又到了每年的搬家旺季。玉林城區(qū)大大小小的搬家公司多如牛毛，不知哪家真靠譜，報(bào)價(jià)五花八門(mén)讓人犯暈，還得費(fèi)盡口舌砍價(jià)……這是許多人在搬家時(shí)遭遇過(guò)的麻煩。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，線上搬家平臺(tái)橫空出世，搬家變得更加輕松，手機(jī)APP一鍵下單，收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，成為城市搬家的新模式。選擇傳統(tǒng)搬家公司還是互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，“搬家服務(wù)”也因?yàn)槭袌?chǎng)的需求產(chǎn)生了差異化。

消費(fèi)者犯難：搬家公司種類繁多服務(wù)參差

黃明霞今年大學(xué)畢業(yè)，這個(gè)月底前需要搬出學(xué)校宿舍，居住在本地的她為了圖省事打算選擇讓搬家公司進(jìn)校搬走書(shū)本和生活用品。但是卻在選擇搬家公司上犯了難：搬家公司的車子能否進(jìn)入學(xué)校，裝卸貨會(huì)不會(huì)加收費(fèi)，用APP程序能否送到……她試著在58同城上搜索了同城的搬家公司，竟得到1萬(wàn)余條相關(guān)信息。到底選擇怎樣的搬家公司才比較“靠譜”？線上和線下的服務(wù)又會(huì)有什么樣的差別？

搬家?guī)煾等霊魹橄M(fèi)者搬運(yùn)家具。

記者下載了國(guó)內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)的APP，發(fā)現(xiàn)搬家服務(wù)在程序頁(yè)面顯眼的位置，搬家服務(wù)選擇車型、地址、時(shí)間及價(jià)錢(qián)一目了然，用戶可以根據(jù)其自身情況選擇服務(wù)，而傳統(tǒng)的搬家公司則需要打***或者到門(mén)店進(jìn)行預(yù)約，消費(fèi)者需要和店家約定好時(shí)間和價(jià)錢(qián)之后才能進(jìn)行搬家服務(wù)。

線上下單搬家方便成為年輕人的優(yōu)先選擇

上周，市民周華因?yàn)槠渥庾〉姆孔拥狡冢谝淮问褂昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)的APP進(jìn)行搬家。“在APP里下單，根據(jù)自己的情況選擇車輛和服務(wù)，價(jià)錢(qián)就計(jì)算好了，還可以預(yù)約上門(mén)時(shí)間，挺方便的。”周華說(shuō)，“住單身公寓東西少，二三十元一趟就搞掂了，如果東西多還是得再花錢(qián)請(qǐng)人搬上樓。”周華認(rèn)為，搬家用手機(jī)軟件就能完成，給自己的生活提供了很大的方便。

小程序依靠即開(kāi)即用的優(yōu)勢(shì)，用戶可以在上面直接根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，通過(guò)搬家?guī)煾等藬?shù)、物品數(shù)量及大小、距離以及車輛數(shù)量一鍵評(píng)估所需的搬家價(jià)格。整個(gè)搬家流程及注意事項(xiàng)都可以在上面直接獲取。另外，用戶還可以根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約或選擇搬運(yùn)服務(wù)。

已經(jīng)做互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)司機(jī)兩年的張長(zhǎng)峰告訴記者，自己填寫(xiě)、上傳好基本情況之后，平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行派單，但有些雇主選擇了搬運(yùn)服務(wù)，報(bào)的物品卻與實(shí)際情況不符，而平臺(tái)早已將價(jià)格計(jì)算完畢，自己就得多付出“人工”。“有時(shí)候平臺(tái)計(jì)算的價(jià)格也不比市面上便宜。”張長(zhǎng)峰說(shuō)，“操作手機(jī)就能預(yù)約，用這個(gè)的大部分是年輕人。”

傳統(tǒng)搬家用口碑和服務(wù)吸引顧客

反觀，傳統(tǒng)搬家行業(yè)的門(mén)檻相對(duì)比較低，幾部車幾個(gè)老鄉(xiāng)一起湊在一起就可以開(kāi)始接搬家業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的搬家業(yè)務(wù)都是通過(guò)小區(qū)傳單、貼廣告、線下廣告牌之類坐等客戶咨詢。然而隨著進(jìn)入者的增多，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度讓大家獲客的形式也不斷創(chuàng)新。

搬家公司在為消費(fèi)者搬運(yùn)家具及電動(dòng)車等物品。

走訪中記者發(fā)現(xiàn)，許多傳統(tǒng)搬家公司在玉林城區(qū)積累了一定數(shù)量的口碑，“除了***和我們聯(lián)系，我們也在一些網(wǎng)站上進(jìn)行了***，宣傳多了自然也會(huì)有顧客了。”位于新民社區(qū)一家搬家公司的總經(jīng)理王家偉向記者介紹，雇主只需在***里與客服溝通需求、確定價(jià)格，即可坐等師傅上門(mén)。另外，除了基礎(chǔ)的搬運(yùn)家具外，搬家公司還會(huì)適當(dāng)提供一些打包和家具電器護(hù)理的售后服務(wù)，全程業(yè)主無(wú)需動(dòng)手。

不過(guò)，這樣周到的服務(wù)價(jià)格不菲，一輛2.7米長(zhǎng)的小貨車一般會(huì)配備2~3名搬運(yùn)工人，平均一趟為300元左右，價(jià)格隨著物品和車輛以及樓層等因素的增加而增多。“我們能為顧客提供護(hù)理和拆裝空調(diào)這類‘人性化’的服務(wù)，這是目前線上平臺(tái)沒(méi)有辦法做到的。”王家偉說(shuō)。

原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)催生服務(wù)差異化傳統(tǒng)搬家公司VS互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)怎么選？