9月16日，由國家市場監管總局組織的第四屆中國質量獎頒獎儀式在杭州舉行，美的集團以“5全5數”智能質量管理模式榮獲第四屆中國質量獎。

圖/美的“5全5數”智能質量管理模式

美的經過53年的不斷實踐和探索，質量從關注基本需求，能用、可用的符合性傳統質量起步，升級到關注用戶體驗及耐用、易用、產品可靠的全面可靠性質量，通過智能質量管理模式和精細、量化、高效的全面可靠性系統***論，現已延展至面向全球的智能質量管理。

“通俗一點講，就是實現從傳統的企業質量管理向智能質量管理的飛躍，把可能出現的質量問題杜絕在生產甚至是策劃階段。”美的集團董事長兼總裁方洪波介紹道。“5全”就是美的集團把握了全世界不同市場不同用戶的不同需求，“5數”是一種工具和***，去滿足不同市場不同用戶的需求。這種工具、***和體系，就形成了智能質量管理的核心。

美的質量管理核心“密碼”

美的通過數字化智能運營系統和創新管理工具***，圍繞“科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破”四大戰略主軸，堅持以用戶為中心，通過“5全5數”智能質量管理模式，“打通”供需兩側，實現端到端全價值鏈業務場景的智能分析、智能預警、智能管控、智能預測和智能決策。

“5全”強調戰略思想，突出全球視野和全價值鏈管理，滿足全球市場外在需求，包括全球用戶共創、全球平臺群開發、全價值鏈T+3運營、全球聯合管理、全系統632。

“5數”則是管理手段和***，通過數字化智能化提升運營質量，包括數智企劃、數智研發、數智制造、數智營銷、數智服務。

“5全”經營創新模式貫穿企劃、研發、制造、銷售、服務等各環節，模式賦能價值鏈各環節，構建高效協同發展新格局。另外，美的圍繞用戶需求（ToC）、企業需求（ToB）、社會需求（ToS），大力推動企業創新，通過“5數”管理創新模式，打造全價值鏈智能化質量管理，為高質量發展提供創新管理的“標桿”。

值得關注的是，智能質量管理的智能分析、智能預警、智能管控、智能預測和智能決策是該模式的核心。“通過全流程數智化變革，實現端到端全場景數據驅動的數智化運營體系，向全面數智化高質量轉型。”美的集團品質與智能制造負責人介紹稱。

“5全5數”智能質量管理模式可廣泛復制

美的“5全5數”智能質量管理模式不僅適用于內部，還通過美云智數服務40多個細分行業、300多家企業，這一模式還賦能上下游5000多家供應商。例如在疫情期間，美的與4200家供應商實現計劃、庫存、品質等信息共享拉通，提升效率、改善品質、降低風險，上下游產業鏈實現了快速復工復產。

同時，美的牽頭成立廣東粵云工業互聯網創新科技有限公司，承載廣東省工業云制造創新中心，基于標桿示范企業經驗，積極賦能中小制造企業數字化轉型，推動傳統制造業高質量發展。

未來，在美的集團34個生產基地和多個行業客戶實踐應用的基礎上，美的將以數智驅動戰略為基礎，依托深厚的技術積淀，結合人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、IoT、工業互聯網等數字技術革新，持續深化現有平臺和解決方案，為全行業的企業提供智能質量管理模式的全流程解決方案，更好賦能產業、共建生態，建立以用戶為中心，數智驅動的全球領先科技集團。