教培行業(yè)有句行話:續(xù)費(fèi)就看五六七和雙十一。

什么意思？

五六七指五月六號(hào)和七號(hào)，是春季學(xué)期升暑秋學(xué)期的關(guān)鍵期。

雙十一指的是11月11號(hào)之前，是秋季學(xué)期升寒春學(xué)期的關(guān)鍵期。

在這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)，教培機(jī)構(gòu)為了保證下學(xué)期的生源，會(huì)推出前所未有的優(yōu)惠活動(dòng)，一旦過(guò)了截止日期，不但沒(méi)有優(yōu)惠還可能漲價(jià)。

有一些家長(zhǎng)因種種原因錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠期，和老師費(fèi)勁口舌希望得到之前的價(jià)格。

告訴你，沒(méi)用！

一般有規(guī)模的正牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了保證品牌價(jià)值，當(dāng)然也為了殺雞儆猴，絕不會(huì)輕易妥協(xié)。

因此續(xù)費(fèi)成不成，主要看這幾天。

為了保續(xù)費(fèi)，教培老師會(huì)使出吃奶的勁。

畢竟續(xù)費(fèi)關(guān)乎他們來(lái)年的獎(jiǎng)金和升級(jí)。

獎(jiǎng)金有多高，拿我之前所在機(jī)構(gòu)舉個(gè)例子，一個(gè)人數(shù)大于15人的班級(jí)，如果能百分百續(xù)費(fèi)，老師一學(xué)期能拿到兩千左右的獎(jiǎng)金。

當(dāng)然具體獎(jiǎng)勵(lì)金額會(huì)因年級(jí)、學(xué)生人數(shù)、學(xué)期產(chǎn)生變化。

而升級(jí)則是老師能長(zhǎng)期發(fā)展的保障，一節(jié)110分鐘的課，最低級(jí)別的老師和最高級(jí)別的老師課時(shí)費(fèi)相差3倍多。

人為財(cái)死鳥為食亡，為了“錢途”和“前途”，也迫于校內(nèi)壓力，教培老師在這幾天會(huì)想方設(shè)法套住家長(zhǎng)的錢。

越臨近交費(fèi)，老師刷存在感的次數(shù)越頻繁，服務(wù)也越來(lái)越好，之前一周聯(lián)系一次，現(xiàn)在巴不得天天給你打***。

朋友圈也開(kāi)始用苦肉計(jì)，不是半夜批改作業(yè)就是生病住院，讓人不得不佩服老師真敬業(yè)。

接著一波廣告來(lái)襲，最強(qiáng)優(yōu)惠送給你。

連續(xù)幾輪下來(lái)，一些家長(zhǎng)心理防線被攻破，主動(dòng)掏腰包續(xù)費(fèi)。

作為曾經(jīng)的教培老師，我鄭重地勸家長(zhǎng)千萬(wàn)不要著急交錢。

那么不交了嗎？

不，錢交不交都可以，但得有技巧。

為了讓大家更明白，我把孩子分為三類來(lái)具體討論。

花了錢沒(méi)效果，家長(zhǎng)看在眼里急在心里。

想續(xù)費(fèi)，肯定沒(méi)門，不找麻煩都算好的了。

這類家長(zhǎng)接到教培老師的續(xù)費(fèi)***，心里要多不爽就有多不爽，但為了孩子又不好發(fā)火。

通常對(duì)老師官方性地回復(fù)以下幾句:

1.還早呢，再看看吧。

2.我不知道，等我問(wèn)問(wèn)孩子他爹或他媽。

3.等我回家問(wèn)問(wèn)孩子再說(shuō)。

4.或者客氣地東扯西扯一大堆，好話說(shuō)了一籮筐，就是不談錢的事，平白浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

而且說(shuō)的時(shí)候支支吾吾，要么聽(tīng)著心虛至極，要么官方至極。

家長(zhǎng)以為這樣挺好的，其實(shí)千萬(wàn)別。

謹(jǐn)防孩子被當(dāng)成棄子扔掉！

這些老師身經(jīng)百戰(zhàn)，個(gè)個(gè)都是人精，孩子有沒(méi)有效果他比你更清楚，現(xiàn)在只是在探你的底。

他當(dāng)然想你交錢，但時(shí)間有限，他也不想跟你周旋。

一番試探下來(lái)他會(huì)選擇性放棄，這將直接影響到之后他對(duì)孩子的態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量。

最好的選擇是，真誠(chéng)溝通。

注意了，真誠(chéng)不是大叫一聲:你們教得差，我家孩子沒(méi)效果，我不續(xù)費(fèi)了。

而是不吞吞吐吐，支支吾吾，真誠(chéng)而肯定地告訴他我的孩子肯定會(huì)學(xué)下去，這意味著你可能會(huì)續(xù)費(fèi)，老師聽(tīng)到這里起碼不會(huì)放棄孩子。

接下來(lái)你說(shuō)出孩子的問(wèn)題，問(wèn)老師怎么辦，一般他會(huì)說(shuō)一通家校合作、提高孩子學(xué)習(xí)自主性等你聽(tīng)膩歪了的屁話。

不要急，等他說(shuō)完你直接像老板一樣給他一個(gè)明確目標(biāo)。

一般交費(fèi)時(shí)間臨近期中考試，你可以簡(jiǎn)而言之告訴他，學(xué)習(xí)還是希望有效果，孩子期中考試成績(jī)有進(jìn)步，我肯定交錢。

記住，一定要給一個(gè)具體而又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，比如說(shuō)之前都是70分，現(xiàn)在希望80分。

然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)的日子，老師會(huì)特別關(guān)注孩子，除了教課外知識(shí)還會(huì)額外輔導(dǎo)校內(nèi)作業(yè)。

對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子效果一般，可續(xù)可不續(xù)。

對(duì)老師來(lái)說(shuō)，這類孩子卻是續(xù)費(fèi)重點(diǎn)。

努力一下，狠抓一下，家長(zhǎng)和孩子都可以拿下。

所以那幾天老師會(huì)兩手抓，一方面對(duì)這類學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注，一方面對(duì)這類家長(zhǎng)重點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)對(duì)續(xù)費(fèi)的事情旁敲側(cè)擊。

家長(zhǎng)要借此機(jī)會(huì)說(shuō)出孩子的問(wèn)題以及一些自己不滿意的地方。

別把自己當(dāng)家長(zhǎng)，現(xiàn)在你就是顧客，顧客就是上帝，只要你愿意續(xù)費(fèi)，要求別太離譜，老師能解決的都會(huì)給你解決。

比方說(shuō)你覺(jué)得孩子內(nèi)向，希望老師能多多夸獎(jiǎng)，那段時(shí)間孩子肯定天天被夸。

總之，家長(zhǎng)不要扭扭捏捏，最好直接對(duì)老師提要求，給一個(gè)具體可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

等到目標(biāo)達(dá)成，再繳費(fèi)不遲。

但我衷心建議第一類家長(zhǎng)和這類家長(zhǎng)，如果不缺錢，別在乎優(yōu)惠，跟老師說(shuō)看完期末成績(jī)?cè)倮U費(fèi)，那一切將簡(jiǎn)單得多。

當(dāng)然，這中途得時(shí)不時(shí)給老師點(diǎn)雞血，讓他覺(jué)得孩子在他的關(guān)注下進(jìn)步很快，你交費(fèi)的日子指日可待，只要他繼續(xù)盡心盡力，錢不是問(wèn)題。

家長(zhǎng)肯定疑惑，既然效果非常好，有什么可考慮的。

我非常肯定地請(qǐng)家長(zhǎng)明白，不是交錢越快對(duì)孩子越有利。

事實(shí)則相反，一個(gè)教培老師最少要帶4個(gè)班，最多時(shí)可達(dá)11個(gè)。

老師精力有限，很難做到對(duì)學(xué)生一一照顧，一視同仁。

在續(xù)費(fèi)期間，為了保證續(xù)費(fèi)率，老師會(huì)重點(diǎn)關(guān)注那些沒(méi)有續(xù)費(fèi)或者有可能不續(xù)費(fèi)的孩子。總之，在錢沒(méi)有到位之前，老師對(duì)你的孩子都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。

而先續(xù)費(fèi)的，如果老師夠負(fù)責(zé)，平時(shí)的服務(wù)她會(huì)想方設(shè)法不落下，假如不幸遇到一個(gè)不夠負(fù)責(zé)的老師，你馬上能明顯感覺(jué)到服務(wù)不如之前。

所以我建議想要續(xù)費(fèi)也要裝作在考慮，盡可能拖到最后一刻再繳費(fèi)。

但借口得好好想想，畢竟孩子學(xué)得好，家長(zhǎng)滿意度高，老師又不瞎，他都知道。

你平白無(wú)故不續(xù)費(fèi)，他肯定會(huì)一直催，而且懟得你啞口無(wú)言。

最好的***便是晃虛招，比如希望孩子上課時(shí)更活躍一些，學(xué)習(xí)習(xí)慣更好一些，而這一些得具體可實(shí)現(xiàn)，比如孩子回家馬上主動(dòng)寫作業(yè)。

這樣讓老師無(wú)話可說(shuō)，又能有事可做，不會(huì)誤解你是釘子戶。

以上是我的一些從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到大家。

不過(guò)請(qǐng)注意，我之前帶的是2-6年級(jí)的小學(xué)生，雖然教培行業(yè)大同小異，但初高中可能會(huì)有所不同，請(qǐng)大家根據(jù)自家情況做參考。

另外提醒一下，如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)老師續(xù)費(fèi)不積極，對(duì)提的意見(jiàn)也沒(méi)有執(zhí)行到位，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，那十有八九老師要離職了。

為了留住學(xué)生，校方會(huì)嚴(yán)守秘密，還有如果家長(zhǎng)在乎先交費(fèi)先選座位，那么以上所說(shuō)請(qǐng)大家當(dāng)垃圾一樣扔掉吧。

不過(guò)出現(xiàn)老師離職這種情況，家長(zhǎng)該怎么辦才好？

下期我們便詳細(xì)聊聊教培老師離職前的征兆以及家長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)措施。

一點(diǎn)干貨，希望對(duì)大家有用。