3月27日下午，“3·21”東航飛行事故國家應(yīng)急處置指揮部在廣西梧州舉行第八場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)介紹，?安撫善后工作。??一方面是家屬行程了安排，??最近陸續(xù)有家屬提出了協(xié)助回程的訴求，??今天有20多位家屬通過鐵路??、公路??、民航等方式??離開梧州，??我們組織好行程兩頭的接送陪護(hù)工作。??二是做好旅客家屬的生活保障，??了解每個(gè)家庭的具體情況，??安排好衣食住行，??特別是一些??關(guān)注一些困難家庭，??患有疾病和高齡的家屬??提供好維護(hù)保障，??健康醫(yī)療??、心理援助等服務(wù)。??三是提供針對(duì)性的服務(wù)。我們組建了一戶一策一專班的團(tuán)隊(duì)，??將持續(xù)為每個(gè)家庭提供一對(duì)一的服務(wù)，??請(qǐng)家屬放心。?公司已經(jīng)正式啟動(dòng)理賠工作，??將依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重家屬合理的訴求，??與家屬具體溝通方案的細(xì)節(jié)，??制定理賠方案，??確立統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn)。??公司已組建專職的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)此次的理賠工作??。面向家屬設(shè)置開通了理賠專線，??并按照家屬就近就便的原則，??主動(dòng)與家屬進(jìn)行線上或線下的溝通協(xié)商，??前期家屬安撫工作人員，??也將協(xié)助開展??賠付協(xié)商工作。