近日，一年輕男性客戶來到我行河北唐山新城道燕山路支行咨詢跨行轉賬業務。其間，客戶說了句“轉完賬就可以解除微信凍結了……”當即引起了網點主任的注意。

原來，客戶因微信賬號被凍結想要解除，在網絡上搜索“微信人工客服”后點擊進入了其中的一個網站，添加了對方***好友，按對方要求開通了自己中行工資卡的手機銀行服務，向對方發送了實時余額截屏，對方要求轉賬10,000元用于解凍微信賬號及激活開通微信五星賬戶。客戶急于解除微信賬號凍結狀態，故未懷疑，盡管自己工資卡余額不足，也先向對方轉賬了8,500元，還準備跟朋友借完其余的1,500元后再次轉賬給對方。此來支行，是客戶的姐姐在得知后強烈要求客戶前來咨詢，客戶始終堅持認為轉賬只是為激活微信賬號，對方最終會把錢打回來……網點主任憑借經驗懷疑客戶遭遇騙局，在查看客戶通過網絡搜索的“微信人工客服”確認并非官方微信客服后，更加確定客戶遇到電信網絡詐騙，于是告知客戶無論是銀行卡還是微信賬號被凍結都無需通過轉賬解凍。為盡快幫助客戶挽回損失，網點主任開車將客戶送到***報案。最終，經多方努力，客戶的資金損失被成功追回，客戶對網點主任表達了由衷的感謝。

編者按互聯網時代，網絡上充斥著各種假鏈接、假消息，稍不留神就會掉入不法分子設計的詐騙陷阱。上述案例，客戶因微信賬號被凍結而在網上搜索微信客服聯系方式，不慎點擊虛假信息，輕信不法分子的詐騙話術，在家人提示后仍執迷不悟，險些造成資金損失。在此提醒廣大客戶，微信賬號凍結無需交納解凍費，遇到此類情況請遵循正規流程處理，上網搜索信息時務必仔細辨別真假，謹防詐騙！