去年3月，來自深圳的熊女士在東莞華美醫(yī)療美容“割”雙眼皮，一心想著要變漂亮，可沒想道術(shù)后的效果并不是自己滿意的，希望院方退回手術(shù)費(fèi)。南都記者去年8月收到熊女士報(bào)料，對其以及涉事醫(yī)院做了采訪和報(bào)道。

在今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕，南都記者***回訪熊女士，了解事情最新進(jìn)展。熊女士告訴記者說，去年12月經(jīng)東莞市醫(yī)調(diào)委協(xié)調(diào)后，院方向其退還了5000元的手術(shù)費(fèi)。熊女士對協(xié)調(diào)結(jié)果表示滿意。

回顧：

女子不滿術(shù)后效果要求退還手術(shù)費(fèi)

37歲的熊女士在深圳居住和工作，2020年9月在網(wǎng)上看到廣告后，決定跨城到東莞東城區(qū)的東莞華美醫(yī)療美容打祛皺針。“當(dāng)時(shí)也想做雙眼皮和牙齒矯正，感覺祛皺針效果不錯(cuò)，就決定在這里做了。”去年3月，熊女士在東莞華美醫(yī)療美容再次消費(fèi)，這次做的項(xiàng)目是雙側(cè)切開重瞼+內(nèi)眥贅皮矯正，熊女士說就是割雙眼皮和開內(nèi)眼角。

因?yàn)榭紤]到割雙眼皮手術(shù)后需要一定的恢復(fù)時(shí)間，熊女士特意請了一個(gè)月的假。去年3月16日，熊女士向東莞東城華美醫(yī)療美容門診部有限公司微信支付了6000元，當(dāng)天就進(jìn)行了手術(shù)。

按照醫(yī)生的吩咐，熊女士在去年3月24日去醫(yī)院拆線。拆線當(dāng)天熊女士向醫(yī)生反映，覺得自己的雙眼皮割得效果不好。熊女士告訴南都記者說，當(dāng)時(shí)醫(yī)生給她的回復(fù)是，還在恢復(fù)期中。

將近半年過去，熊女士的雙眼皮逐漸恢復(fù)，但是熊女士認(rèn)為雙眼皮的效果并不明顯，于是熊女士便再次向院方反映，并且希望可以退還6000元的手術(shù)費(fèi)。

院方表示愿意配合做鑒定

去年8月，南都記者接到熊女士的報(bào)料后，采訪到東莞華美醫(yī)療美容的相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生，他表示，熊女士目前還在恢復(fù)期當(dāng)中，因?yàn)樽鐾晔中g(shù)有創(chuàng)傷周期，要恢復(fù)到更加自然的形態(tài)還需要一段時(shí)間；從院方的***角度來看，熊女士目前恢復(fù)得不錯(cuò)，術(shù)前術(shù)后的效果還是有明顯區(qū)別的，且是符合熊女士臉型和眼型的，不需要做修復(fù)。

此外，李先生在和熊女士溝通的過程中，給出了兩個(gè)解決方案，一是建議熊女士到東莞市醫(yī)學(xué)會醫(yī)療鑒定中心申請鑒定，院方會全力配合，如果鑒定結(jié)果指出是院方問題，院方愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；二是如果熊女士需要修復(fù)，院方可以為其進(jìn)行，但是術(shù)前要簽好相應(yīng)的術(shù)前告知書等，但不會退還原本的手術(shù)費(fèi)。

但是熊女士認(rèn)為經(jīng)此次手術(shù)后，不再相信醫(yī)院的技術(shù)了，只希望退還手術(shù)費(fèi)。

熊女士術(shù)前術(shù)后對比照

追蹤：

經(jīng)醫(yī)調(diào)委協(xié)商院方退還部分手術(shù)費(fèi)

今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕，南都記者***回訪熊女士，了解事情最新進(jìn)展。熊女士告訴記者說，去年12月經(jīng)東莞市醫(yī)調(diào)委協(xié)調(diào)后，院方向其退還了5000元的手術(shù)費(fèi)。熊女士對此協(xié)調(diào)結(jié)果表示滿意。

“顏值經(jīng)濟(jì)”升溫時(shí)代下，醫(yī)美越來越普遍。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“渠道美容”“美容貸”的存在，擾亂了醫(yī)美市場秩序，不少消費(fèi)者在醫(yī)療美容消費(fèi)“吃了虧”。

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，南都記者提醒各位愛美者，要擦亮眼睛，提高警覺，選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、有資質(zhì)的醫(yī)生。

采寫：南都記者黃馨瑩受訪者供圖