近日
上海松江區(qū)消保委對
13家黃金珠寶店開展
一口價飾品相關(guān)問題調(diào)查
涉及中國黃金、周大福
老廟黃金等品牌
老鳳祥鑲嵌類黃金吊牌標(biāo)識不統(tǒng)一
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分品牌的一口價產(chǎn)品標(biāo)識相對比較規(guī)范，尤其是直營店鋪更為規(guī)范。但部分店鋪鑲嵌類一口價產(chǎn)品的標(biāo)識仍需完善。
如位于松江第一百貨一樓的老鳳祥，鑲嵌類黃金吊牌標(biāo)識不統(tǒng)一。產(chǎn)品標(biāo)牌上的克重未標(biāo)明為總重還是金重，經(jīng)復(fù)稱后得知為總重。
位于中山中路117號的中國珠寶，及位于中山中路79弄一樓的中國黃金，產(chǎn)品標(biāo)識牌存在多種規(guī)格，有些無重量標(biāo)示，有些重量標(biāo)示不規(guī)范。鑲嵌類產(chǎn)品標(biāo)示重量為單一重量，未分別計算黃金及鑲嵌類產(chǎn)品重量。
▲一口價飾品克重標(biāo)識情況
周大生等8家僅口頭告知增值服務(wù)
此外，8家黃金飾品店關(guān)于一口價換購產(chǎn)品的增值服務(wù)僅限于口頭告知消費者。
如位于大潤發(fā)一樓的中國黃金；松江第一百貨一樓的周大福；松江商城一樓的周大生、亞一金店、六福；中山中路117號的中國珠寶；中山中路79弄一樓的中國黃金；地中海一樓的潮宏基。
中國黃金等無明確換購規(guī)則
少部分加盟店鋪無明確換購規(guī)則，僅憑銷售個人承諾。如位于中山中路79弄一樓的中國黃金，一口價換購產(chǎn)品無具體回收標(biāo)準，銷售承諾和老板承諾不一致，均為口頭承諾，無書面協(xié)議。
位于中山中路117號的中國珠寶，一口價產(chǎn)品換購規(guī)則無具體回收標(biāo)準，換購規(guī)則為口頭告知，一口價產(chǎn)品按照實付價格換購，折扣按照當(dāng)時活動。
▲珠寶店一口價飾品換購情況
松江區(qū)消保委指出，部分銷售為賣出商品會做出不切實際的承諾，這種承諾在消費者換購遇挫時極易引發(fā)不滿及投訴，且部分連鎖店鋪不接待換購服務(wù)，由總店統(tǒng)一處理。
消費提醒應(yīng)注意量、含量等重要信息，謹慎判別宣傳廣告內(nèi)容。
換購產(chǎn)品時應(yīng)確認克重。黃金首飾“以舊換新”條件嚴苛，謹防銷售環(huán)節(jié)可能存在的價格欺詐、黃金首克低價等原價虛構(gòu)。
購買金飾后應(yīng)索要發(fā)票或交易憑證，憑證應(yīng)附有商品名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)品重量、價格價款等必要信息，并核對是否與實物信息一致。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)
記者/劉浩
編輯/裴瑩
監(jiān)制/何永鵬任震宇
