1、APP版面不同:淘特以商品而非商店為最小運營顆粒,用戶進來看到的是女裝、內衣、家居等分類,并能集中看到低價商品;淘寶的運營邏輯是千人千面,希望用戶停留和購物的時間越長越好。
2、招商角度不同:淘特希望能把曾經(jīng)從淘寶流失,去拼多多的商家拉回來;淘寶是從消費升級轉變?yōu)橄M分級。
3、運營方式不同:淘特采用的是工廠直供的方式;淘寶則采用的是商鋪運營的方式。
淘寶網(wǎng)站質量:
(1)網(wǎng)站界面設計。淘寶網(wǎng)不斷地改進和創(chuàng)新,使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔。
(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題,就可以到客服中心的頁面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/賣安全四大版塊。
(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功,促進了消費者的信任。虛擬社區(qū)下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居等版塊。