和絕對的性能相比,筆記本電腦其實還有一個非常重要的指標,那就是質保。任何電子產品都存在一定比例的故障率(筆記本普遍小于1%),如果你不幸“中獎”,有無質保將直接決定維修成本的高低。
確定保修時長
如今筆記本的處理器和顯卡芯片都是直接封裝在主板上的,這兩顆芯片以及主板上的其他元件無論哪個出現問題往往都需要更換整套主板。這項服務在質保期內免費,質保期外的開銷基本都是2000元起步(整機越貴這個價格就越高),質保的重要性可見一斑。
按照三包規定,筆記本電腦至少都會提供一年的保修時間,而筆記本廠商則會根據具體產品的定位,對主要部件(如處理器、主板、內存、硬盤和顯卡等)提供額外的第二年或第三年保修,有些高端機型甚至可以在兩年內進行免費的上門維修服務,無需用戶自己往返售后服務中心。
問題來了,現在很多消費者都喜歡網上購物,而很多商家對質保時間的標注信息卻并不直觀,甚至還有錯誤。
因此,筆者建議大家在下單前,先到品牌官方網站查詢中意筆記本的詳細質保說明,以防吃虧上當。以惠普筆記本為例,戰66二代等機型就僅支持一年保修;
而價位相似的星系列的主要部件卻支持兩年保修,暗影/光影精靈系列游戲本同樣也支持兩年質保。
同一品牌給旗下不同系列筆記本制定不同的保修策略,這個現象并不鮮見,定位越低售價越便宜的機型質保時間普遍只有一年,而中高端產品則可提供更久的質保,符合“一分錢一分貨”的真理。在設計、性能、功能和售價相近的產品之間,質保時間更長的產品自然更值得購買,對售后比較敏感的用戶也能自行購買延保服務,只是需要付出更多的購機成本。
有效的保修證明
對筆記本電腦而言,有效的保修證明就是購機發票(紙質或電子發票均可)和包裝內附送的三包憑證(質保卡,線下購買需蓋章生效)。
當筆記本出現質量故障時,在售后出示發票和質保卡就能享受應有的三包服務。同一款筆記本,京東、天貓等電商平臺之所以價格略高,是因為報價中已包含發票成本,一些線下賣場或淘寶商家則僅提供購機收據,由此可以省下6%左右的稅點。
問題來了,有些品牌的售后規定是不認收據,如果沒有發票就只能按照筆記本出廠日期計算剩余的保修時間。
不同品牌對出廠日期保修的延長時限不同,但普遍都在0天到3個月之間
因此,如果你要買的筆記本剛剛上市不久,有沒有發票其實意義不大,按照出廠日期延后保修的計時,基本和購機發票時間相差不多。但是,如果你購買的筆記本屬于上市很久的老型號,要么讓商家挑一款最近剛剛出廠的批次,要么就老老實實選擇開具發票吧。
對于2018年生產的筆記本,如果不開發票到手就已經損失了近一年的質保時間
關于質保時間的查詢很容易,在筆記本底部和三包憑證上都印有SN條碼,很多筆記本官網都提供質保查詢的入口,輸出SN碼就能看到出廠和剩余保修時間的列表。
對從電商平臺購買筆記本的用戶而言,筆者建議大家選擇電子發票,不怕丟失可隨時重復下載。如果選擇了紙質發票但因自己的原因而不慎丟失,需要支付額外的6%稅點,商家才會給你補開發票。